每所学校总有这样一些教师，他们没有多少荣誉称号，没有多少获奖的优质课，没有多少发表的教育教学论文，但他们被学生所喜欢，被家长所信任，被同行所认可，他们究竟有怎样的共同特质呢？

    2016年开始，浙江省杭州市拱墅区每年进行区中小学“有温度的教师”推选活动，推选对象不限教龄、不限荣誉、不限论文，推选的标准就是“学生喜欢”“家长信任”“同行认可”。推选是由学生、家长、同行对自己“心仪”的教师进行描述，然后学校组织人员对这些“民间推选”的教师的叙述材料进行综合评议，遴选出若干名“有温度的教师”，最后交由学校党组织进行认定。至今，全区已有500多人次教师获得“有温度的教师”荣誉称号。

    对这500多位“有温度的教师”，我们从学生评述、家长评述、同行评述角度去寻找他们的“标识”，在描述他们的文字材料中进行了高频词抓取，并对高频词具有同样意义的语句进行了合并，由此我们寻得了“有温度的教师”的10个标识：待人有微笑、态度有宽容、言行有品味、教育有耐心、育人有理解、上课有趣味、教育有鼓励、作业有讲究、教学有成效、经验有特色。

    每一个标识，从学生、家长、同行的叙述中，还可归纳出不同角度的行为或态度表征。例如，微笑是“有温度的教师”评选中最高频的一个词，学生描述的是“××老师上课时总是有微笑，让人感到温暖”“在与我们谈话时总有笑脸，让人可亲可敬可信赖”；家长描述的是“××老师接待我们总是和颜悦色，犹如朋友一般”；同行描述的是“××老师无论在工作交流、学术研讨时，都不会急躁，始终保持微笑、平和”。于是，我们对“待人有微笑”进行分析，并用顺口溜式语句总结为：上课经常有微笑，师生交流有微笑，同伴研讨有微笑，接待家长有微笑。

    同理，“态度有宽容”的表征为：学生有错善分析，家长误解善沟通，学校工作能担当，受点委屈能包容；“言行有品味”的表征为：学生问好有回应，衣着打扮蛮得体，肢体语言很得当，经典阅读常保持；“教育有耐心”的表征为：学不进时放一放，学得慢时等一等，知行偏时拉一拉，特殊孩子帮一帮。

    “有温度的教师”是学生也是家长的知心朋友，所以关于“育人有理解”，学生有如下描述：“××老师很可爱，总会和我们一起参加体育活动，上次居然耍赖”“上次我与妈妈闹矛盾，心里很烦，××老师能听完我的啰嗦话，还帮我解忧”……所以“育人有理解”的表征为：会和学生一起玩，能听学生的倾诉，知道学生的需求，碰到问题巧解决；“教育有鼓励”的表征为：集体鼓励有激情，个别鼓励讲时机，具体鼓励重细节，持久鼓励有节奏。“上课有趣味”的表征为：上课会讲小故事，上课会做小游戏，上课会做小实验，上课会点小才艺。

    再比如，对教师的教学成效，“评判者”往往是成人群体，而忽略了重要主体——学生。学生对教学成效评价更多的是“××老师让我对数学有兴趣了”“我现在每天练英语口语，碰到‘老外’也不再胆小了”……所以，“教学有成效”不是“唯分数”“唯获奖”，在学生层面的表征为：学习兴趣能持续，自主学习有动力，品行人格有养成，班级学业有进步；“作业有讲究”的表征为：作业研究针对性，作业设计有系统，作业布置有弹性，课后作业乐完成；“经验有特色”的表征为：课堂氛围蛮温馨，教学设计有创新，教学过程有亮点，上完课后有反思。

    我们把上述这些称为“有温度的教师”的“十有标识”，我们还就“十有标识”的40个表征组织青年教师进行漫画创作，每一个表征对应一幅漫画，汇编成40幅图文结合的线上线下小册子，使之更加“有温度”，供教师学习，并作为新教师入职培训的必备课程，取得了良好的培训效果。其实归根结底，“有温度的教师”的内核就是爱。

    （作者单位系浙江省杭州市拱墅区教育研究院）